Regulamin serwisu Sprawnie
REGULAMIN SERWISU SPRAWNIE
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego Sprawnie, dostępnego pod adresem sprawnie.com.pl (dalej: Serwis), warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie tych usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Usługodawcą i operatorem Serwisu jest VLOT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowice, adres: ul. Modelarska 18 lok. 2, 40-142 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001249318, NIP 6343073349, REGON 545054583, kapitał zakładowy 10 000 zł (dalej: Usługodawca).
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem poczty elektronicznej: kontakt@sprawnie.com.pl oraz korespondencyjnie na adres siedziby. Adres kontakt@sprawnie.com.pl stanowi pojedynczy punkt kontaktowy w rozumieniu art. 11 i art. 12 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych) [dalej: DSA] - zarówno dla organów państw członkowskich, Komisji i Rady Usług Cyfrowych, jak i dla odbiorców usług. Komunikacja z Usługodawcą może być prowadzona w języku polskim oraz w języku angielskim.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się usługobiorca.
5. Korzystanie z Serwisu w jakimkolwiek zakresie wymaga zapoznania się z Regulaminem. Rozpoczęcie korzystania z usług, o których mowa w § 6, jest równoznaczne z akceptacją warunków Regulaminu w zakresie tych usług. Zawarcie umowy, o której mowa w § 9, wymaga wyraźnej akceptacji Regulaminu.
§ 2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
1) Klient - osoba korzystająca z Serwisu w celu wyszukania pomocy prawnej, bez rejestracji i bez zakładania konta;
2) Kancelaria - przedsiębiorca, o którym mowa w § 7 ust. 2, który zawarł z Usługodawcą umowę o świadczenie usług w ramach Serwisu;
3) Konto - zbiór zasobów i uprawnień w Serwisie przypisany Kancelarii, dostępny po zalogowaniu;
4) Wizytówka - publiczna prezentacja Kancelarii w Serwisie, obejmująca w szczególności dane, o których mowa w § 8;
5) Plan - wariant odpłatnych usług świadczonych Kancelarii (Plan Podstawowy albo Plan Premium), o zakresie określonym w Załączniku nr 2 (Cennik);
6) Sprawuś - udostępniany w Serwisie asystent oparty na sztucznej inteligencji, o którym mowa w § 6 ust. 7-11;
7) Zapytanie - wiadomość Klienta kierowana do wybranych Kancelarii za pośrednictwem formularza, o której mowa w § 6 ust. 12-15;
8) Sprawne porady - materiały informacyjne (artykuły) publikowane w Serwisie przez Usługodawcę;
9) Numer zawodowy - numer wpisu na listę radców prawnych, listę adwokatów albo do rejestru osób uprawnionych do wykonywania zawodu doradcy podatkowego;
10) Okres rozliczeniowy - miesięczny okres, za który pobierana jest opłata za Plan;
11) UŚUDE - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
12) Rozporządzenie P2B - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego;
13) RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
§ 3. Rodzaje i zakres usług
1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi na rzecz Klientów, nieodpłatnie i bez konieczności rejestracji:
1) udostępnienie interaktywnej mapy oraz wyszukiwarki Kancelarii według lokalizacji i dziedzin prawa, wraz z prezentacją Wizytówek;
2) udostępnienie asystenta Sprawuś;
3) umożliwienie przekazania Zapytania do wybranych Kancelarii;
4) udostępnienie Sprawnych porad.
2. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi na rzecz Kancelarii:
1) prowadzenie Konta;
2) publikację i utrzymywanie Wizytówki oraz prezentowanie jej w wynikach wyszukiwania na zasadach określonych w § 13;
3) przekazywanie Zapytań kierowanych do Kancelarii przez Klientów;
4) udostępnianie statystyk korzystania z Wizytówki, w zakresie zależnym od Planu;
5) usługi dodatkowe objęte Planem Premium, określone w Załączniku nr 2.
3. Usługi na rzecz Kancelarii są odpłatne zgodnie z Cennikiem stanowiącym Załącznik nr 2, z zastrzeżeniem odrębnych regulaminów promocji oraz regulaminu programu poleceń.
§ 4. Warunki techniczne i zakaz dostarczania treści bezprawnych
1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz pliki cookies, a w przypadku Kancelarii - także aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Usługodawca stosuje środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych przesyłanych w Serwisie, w tym szyfrowanie transmisji (TLS).
3. Zakazane jest dostarczanie przez usługobiorców treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających przepisy prawa, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje, a także podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu, w szczególności prób automatycznego pobierania danych, obchodzenia zabezpieczeń lub ingerencji w działanie Sprawusia.
§ 5. Charakter Serwisu
1. Serwis jest portalem internetowym prezentującym Kancelarie oraz narzędziem ułatwiającym Klientom nawiązanie z nimi bezpośredniego kontaktu. Usługodawca nie świadczy pomocy prawnej, nie wykonuje czynności doradztwa podatkowego, nie jest pełnomocnikiem ani zastępcą procesowym i nie pośredniczy w zawieraniu umów między Klientami a Kancelariami, a także nie gromadzi danych Klientów i historii ich Zapytań.
2. Umowy o świadczenie pomocy prawnej lub innych usług zawierane są wyłącznie pomiędzy Klientem a Kancelarią, poza Serwisem. Usługodawca nie jest stroną tych umów, nie uczestniczy w ustalaniu ich treści, nie pobiera wynagrodzenia od Klientów i nie odpowiada za wykonanie zobowiązań przez Kancelarię lub Klienta.
3. Prezentacja Kancelarii w Serwisie nie stanowi rekomendacji ani poręczenia jakości jej usług przez Usługodawcę. Usługodawca weryfikuje wyłącznie spełnienie warunków wejścia, o których mowa w § 7, w sposób tam opisany.
4. Treści dostępne w Serwisie, w tym odpowiedzi Sprawusia oraz Sprawne porady, mają charakter wyłącznie ogólnoinformacyjny i nie stanowią porady prawnej, opinii prawnej ani porady podatkowej w indywidualnej sprawie.
§ 6. Usługi dla Klientów
1. Korzystanie z Serwisu przez Klienta nie wymaga rejestracji, zakładania konta ani podawania danych osobowych, z wyjątkiem dobrowolnego skorzystania z usługi Zapytania na zasadach określonych w ust. 12-15.
2. Mapa i wyszukiwarka umożliwiają przeglądanie Wizytówek Kancelarii według lokalizacji, promienia wyszukiwania oraz dziedzin prawa. Kolejność prezentowania wyników określa § 13.
3. Ujawnienie Serwisowi lokalizacji urządzenia jest dobrowolne i służy wyłącznie zawężeniu wyników wyszukiwania; lokalizacja nie jest zapisywana przez Usługodawcę.
4. Dane prezentowane w Wizytówkach, w tym oceny pochodzące z zewnętrznych serwisów, pochodzą od Kancelarii lub ze wskazanych przez nie źródeł. Usługodawca prezentuje ocenę z wizytówki Google wyłącznie wówczas, gdy Kancelaria wskazała łącze do swojej wizytówki w tym serwisie.
5. Sprawne porady to materiały informacyjne publikowane w Serwisie przez Usługodawcę; służą celom informacyjnym i nie są wykorzystywane przez Sprawusia. Odrębną kategorią są artykuły publikowane przez Kancelarie na ich własnych stronach internetowych; Usługodawca takich artykułów nie publikuje w Serwisie, lecz - na zasadach określonych w ust. 6 oraz w § 8 - Sprawuś może je indeksować i wskazywać Klientom w formie odesłania. Za treść artykułu Kancelarii odpowiada Kancelaria.
6. Kancelaria dokonując rejestracji w Portalu może wyrazić zgodę na indeksację przez Usługodawcę treści artykułów ze wskazanej przez Kancelarię strony internetowej do wewnętrznej, niedostępnej publicznie bazy, wyłącznie w celu rozpoznawania powiązań tematycznych. W takim wypadku, gdy zapytanie Klienta odpowiada tematyce takiego artykułu, Sprawuś wskazuje go w formie odesłania zawierającego oznaczenie Kancelarii (albo imię i nazwisko) oraz tytuł artykułu i łącze do strony Kancelarii; Sprawuś nie zwielokrotnia ani nie cytuje treści artykułu w swojej odpowiedzi. Sprawuś wskazuje artykuły wyłącznie Kancelarii posiadających aktywne Konto; Zasady przetwarzania danych w ramach indeksowania określa Polityka prywatności.
7. Sprawuś jest systemem sztucznej inteligencji w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z dnia 13 czerwca 2024 r. w sprawie ustanowienia zharmonizowanych przepisów dotyczących sztucznej inteligencji [dalej: akt o sztucznej inteligencji]. Klient jest informowany o tym fakcie przed rozpoczęciem rozmowy; korzystając ze Sprawusia, Klient prowadzi rozmowę z systemem AI, a nie z człowiekiem.
8. Sprawuś udziela podstawowej, ogólnej informacji prawnej - w szczególności wskazuje mające zastosowanie przepisy, dopuszczalne ścieżki postępowania i terminy ustawowe - oraz pomaga dobrać dziedzinę prawa i wyświetlić Kancelarie o odpowiedniej specjalizacji w okolicy Klienta. Sprawuś nie korzysta ze Sprawnych porad; na zasadach określonych w ust. 6 może natomiast wskazywać Klientowi artykuły Kancelarii w formie odesłania.
9. Odpowiedzi Sprawusia nie stanowią porady prawnej w indywidualnej sprawie, mogą zawierać błędy lub nieaktualne informacje i nie powinny stanowić wyłącznej podstawy jakichkolwiek decyzji. Ocena sytuacji Klienta i wybór właściwego postępowania wymagają konsultacji z prawnikiem.
10. Treść rozmowy ze Sprawusiem nie jest utrwalana przez Usługodawcę i jest bezpowrotnie tracona z chwilą zamknięcia okna rozmowy, z zastrzeżeniem przetwarzania w czasie rzeczywistym opisanego w Polityce prywatności. Klient nie powinien podawać w rozmowie danych osobowych, w tym danych osób trzecich.
11. Dobór Kancelarii prezentowanych Klientowi po rozmowie ze Sprawusiem następuje wyłącznie na podstawie dopasowania specjalizacji i lokalizacji, według zasad z § 13. Rodzaj Planu Kancelarii nie wpływa na dobór specjalizacji dokonywany przez Sprawusia.
12. Usługa Zapytania umożliwia Klientowi przekazanie opisu sprawy oraz danych kontaktowych wybranym Kancelariom - od jednej do dwudziestu jednocześnie. Podanie imienia i nazwiska jest dobrowolne; wymagane jest podanie co najmniej jednego kanału kontaktu: adresu poczty elektronicznej albo numeru telefonu.
13. Zapytanie jest przekazywane bezpośrednio na adres poczty elektronicznej wskazany przez Kancelarię. Usługodawca nie utrwala treści Zapytań w Serwisie; po przekazaniu Zapytania Usługodawca przechowuje wyłącznie zanonimizowane dane ilościowe (licznik Zapytań) na potrzeby statystyk, o których mowa w § 3 ust. 2 pkt 4. Zasady przetwarzania danych zawartych w Zapytaniu określa Polityka prywatności.
14. Z chwilą doręczenia Zapytania Kancelaria staje się odrębnym administratorem zawartych w nim danych osobowych. Dalsza komunikacja odbywa się bezpośrednio pomiędzy Klientem a Kancelarią, poza Serwisem.
15. Wysłanie Zapytania nie zobowiązuje Klienta do zawarcia umowy z Kancelarią ani Kancelarii do podjęcia sprawy. Usługodawca nie gwarantuje udzielenia odpowiedzi przez Kancelarię.
16. Umowa o świadczenie usług, o których mowa w niniejszym paragrafie, zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z niej, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.
§ 7. Warunki zawarcia umowy z Kancelarią
1. Stroną umowy o świadczenie usług, o których mowa w § 3 ust. 2, może być wyłącznie przedsiębiorca spełniający łącznie warunki określone w ust. 2 i 3.
2. Kancelarią może być przedsiębiorca, w ramach którego zawód wykonuje co najmniej jedna osoba będąca radcą prawnym, adwokatem albo doradcą podatkowym, posiadająca ważny Numer zawodowy, prowadzący działalność w formie:
1) jednoosobowej działalności gospodarczej, w tym wykonywanej w ramach spółki cywilnej;
2) spółki jawnej, spółki partnerskiej albo spółki komandytowej lub komandytowo-akcyjnej.
3. Rejestracja podmiotów prowadzących działalność w formie spółki kapitałowej (spółki z ograniczoną odpowiedzialnością, spółki akcyjnej, prostej spółki akcyjnej) nie jest możliwa.
4. Rejestracja wymaga podania numeru NIP, danych rejestrowych przedsiębiorcy (które mogą zostać pobrane z rejestru REGON i podlegają edycji), adresu poczty elektronicznej, hasła oraz wskazania co najmniej jednej osoby wykonującej zawód wraz z jej tytułem zawodowym i Numerem zawodowym. W przypadku spółki (w tym spółki cywilnej) wystarczające jest podanie Numeru zawodowego jednego wspólnika; dane pozostałych wspólników mogą zostać podane dobrowolnie w toku rejestracji lub późniejszego zarządzania Wizytówką Kancelarii.
5. Podanie ważnego Numeru zawodowego stanowi warunek wejścia do Serwisu.
6. Dokonując rejestracji, osoba działająca za Kancelarię oświadcza, że: podane dane są prawdziwe, kompletne i aktualne; osoby wskazane jako wykonujące zawód posiadają ważne uprawnienia zawodowe i nie są zawieszone w prawie do wykonywania zawodu; jest umocowana do zawarcia umowy w imieniu Kancelarii.
7. Usługodawca jest uprawniony do następczej kontroli spełniania warunków, o których mowa w ust. 2-6, w każdym czasie, w szczególności poprzez wgląd do publicznie dostępnych rejestrów zawodowych i rejestru REGON. Skutki negatywnego wyniku kontroli określają § 12 i § 10 ust. 6.
8. Kancelaria jest obowiązana niezwłocznie aktualizować dane, o których mowa w ust. 4, w tym informować o utracie lub zawieszeniu uprawnień zawodowych osoby wskazanej w Wizytówce oraz o zmianie formy prawnej na niedopuszczalną w rozumieniu ust. 3.
§ 8. Wizytówka i treści Kancelarii
1. Wizytówka obejmuje elementy obowiązkowe: nazwę wyświetlaną oraz co najmniej jedną specjalizację, a także elementy dobrowolne, w szczególności: opis, numer telefonu, adres poczty elektronicznej do kontaktu, orientacyjną cenę porady prawnej (około jednej godziny), adres strony internetowej, łącze do wizytówki Google, prezentację zespołu, logotyp lub zdjęcie.
2. Liczba specjalizacji możliwych do wyboru jest ograniczona w zależności od Planu: do 50 w Planie Podstawowym i do 85 w Planie Premium. Obniżenie Planu skutkuje koniecznością dostosowania liczby specjalizacji do limitu.
3. Kancelaria odpowiada za treści zamieszczone w Wizytówce oraz w innych miejscach Serwisu. Treści te muszą być prawdziwe, rzetelne, zgodne z prawem oraz z zasadami etyki zawodowej wiążącymi osoby wykonujące zawód w Kancelarii, w tym z regułami dotyczącymi informowania o działalności zawodowej.
4. Zamieszczając w Wizytówce dane osobowe osób fizycznych - w szczególności wspólników, pracowników lub współpracowników - Kancelaria oświadcza, że dysponuje podstawą uprawniającą do ich publikacji w Serwisie oraz że wykonała wobec tych osób obowiązek informacyjny, w tym poinformowała je o publikacji danych w Serwisie i o treści Polityki prywatności.
5. Z chwilą zamieszczenia treści w Serwisie Kancelaria udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, w tym na ich publiczne udostępnianie w Serwisie, zwielokrotnianie techniczne oraz prezentowanie we fragmentach w wynikach wyszukiwania i w odpowiedziach Sprawusia, przez czas trwania umowy.
6. Kancelaria oświadcza, że przysługują jej prawa do zamieszczanych treści, w tym do logotypu i fotografii, w zakresie umożliwiającym udzielenie licencji, o której mowa w ust. 5.
7. Usługodawca nie ingeruje w treść Wizytówek poza przypadkami określonymi w § 12 oraz nie ponosi odpowiedzialności za treści przekazane przez Kancelarie na zasadach określonych w art. 6 DSA, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z otrzymania wiarygodnej wiadomości o treściach nielegalnych.
8. Jeżeli Kancelaria wskaże adres swojej strony internetowej do indeksowania przez Usługodawcę (§ 6 ust. 6), udziela Usługodawcy zgody na zwielokrotnianie i techniczne przetwarzanie treści dostępnych pod tym adresem, w tym utworzenie ich wewnętrznej reprezentacji (indeksu), wyłącznie w celu rozpoznawania powiązań tematycznych i wskazywania artykułów Klientom w formie odesłania, przez czas trwania umowy. Kancelaria oświadcza, że przysługują jej prawa do treści udostępnianych pod wskazanym adresem w zakresie umożliwiającym udzielenie tej zgody. Usługodawca nie reprodukuje treści tych artykułów w odpowiedziach kierowanych do Klientów.
9. Kancelaria wyraża zgodę na otrzymywanie od Usługodawcy, na podany adres poczty elektronicznej, okresowych wiadomości dotyczących funkcjonowania jej Wizytówki, widoczności w Serwisie oraz działań podejmowanych przez Usługodawcę w celu pozyskiwania Klientów (raporty widoczności), w tym informacji handlowych w rozumieniu art. 10 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz komunikacji w celu marketingu bezpośredniego w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej. Zgoda jest udzielana przy zawarciu umowy, ma charakter dobrowolny i może zostać w każdym czasie wycofana - bez wpływu na pozostałe usługi - za pomocą odnośnika zamieszczonego w treści każdej takiej wiadomości albo ustawienia w Panelu Kancelarii. Wycofanie zgody nie obejmuje wiadomości niezbędnych do wykonania umowy lub wymaganych prawem, w szczególności przekazywania Zapytań, potwierdzeń i wezwań dotyczących płatności oraz wiadomości dotyczących bezpieczeństwa konta.
10. Kancelaria wyraża zgodę na wykorzystanie danych podanych w formularzu rejestracyjnym - w szczególności nazwy, adresu, numeru telefonu, adresu strony internetowej oraz wybranych specjalizacji - w celu sporządzenia i przekazania jej bezpłatnego raportu widoczności kancelarii w internecie. Raport sporządzany jest jednorazowo, na podstawie danych podanych przy rejestracji oraz informacji powszechnie dostępnych, w tym wyników wyszukiwania, danych profilu działalności w wyszukiwarce internetowej i zawartości wskazanej strony internetowej. W tym celu Usługodawca może korzystać z usług podmiotów zewnętrznych dostarczających dane o wynikach wyszukiwania; zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności. Raport ma charakter wyłącznie informacyjny, nie stanowi porady prawnej ani gwarancji osiągnięcia określonych wyników w wyszukiwarkach internetowych. Zgoda ma charakter dobrowolny i może zostać w każdym czasie wycofana, bez wpływu na możliwość korzystania z pozostałych usług Serwisu.
§ 9. Zawarcie umowy, Plany i płatności
1. Umowa o świadczenie usług, o których mowa w § 3 ust. 2, zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą zakończenia rejestracji, obejmującej wybór Planu oraz akceptację Regulaminu. Dodanie metody płatności nie jest warunkiem zawarcia umowy ani publikacji Wizytówki; obowiązek jej dodania określa ust. 7. Umowa jest zawierana na odległość, w języku polskim.
2. Wysokość opłat za poszczególne Plany oraz ich zakres określa Cennik (Załącznik nr 2). Ceny są cenami netto i podlegają powiększeniu o podatek od towarów i usług według stawki obowiązującej w dacie wystawienia faktury.
3. Opłaty są pobierane z góry za każdy Okres rozliczeniowy, w drodze cyklicznego obciążenia metody płatności wybranej przez Kancelarię (w szczególności karty płatniczej lub płatności BLIK). Obsługę płatności zapewnia zewnętrzny dostawca usług płatniczych - PayPro S.A. (Przelewy24) - na podstawie odrębnego regulaminu akceptowanego przy dodawaniu metody płatności. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej ani innej wybranej metody płatności. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Aktualny regulamin świadczenia usług płatniczych oraz obowiązek informacyjny dotyczący przetwarzania danych osobowych płatników przez PayPro S.A. (Przelewy24) dostępne są pod adresami: Regulamin Przelewy24 oraz Obowiązek informacyjny RODO - płatnicy.
4. W przypadku wyboru płatności BLIK jako cyklicznej metody płatności, kolejne opłaty są pobierane jako Płatności Powtarzalne BLIK o stałej kwocie odpowiadającej cenie wybranego Planu i o stałej, miesięcznej częstotliwości (model płatności o stałej kwocie i stałym cyklu). Kancelaria wyraża zgodę na cykliczne obciążanie tą metodą przy dodawaniu metody płatności w serwisie Przelewy24; kolejne obciążenia są autoryzowane automatycznie, bez każdorazowego udziału Kancelarii. Zgodę na Płatności Powtarzalne BLIK Kancelaria może wycofać w każdym czasie w Panelu Kancelarii lub u dostawcy usług płatniczych; wycofanie zgody wywołuje skutek na przyszłość i nie wpływa na obciążenia już dokonane. Reklamacje i zwroty dotyczące Płatności Powtarzalnych BLIK są obsługiwane za pośrednictwem serwisu Przelewy24, zgodnie z regulaminem dostawcy usług płatniczych.
5. W przypadku wyboru karty płatniczej jako cyklicznej metody płatności, Kancelaria dodaje kartę na zabezpieczonej stronie dostawcy usług płatniczych, wyrażając zgodę na cykliczne obciążanie karty opłatą o stałej kwocie odpowiadającej cenie wybranego Planu, w stałej, miesięcznej częstotliwości. Kolejne obciążenia są inicjowane przez Usługodawcę i realizowane automatycznie, bez każdorazowego udziału Kancelarii, na podstawie zapisanego u dostawcy usług płatniczych odwołania do karty (tokenizacja). Usługodawca nie przechowuje pełnego numeru karty. Operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy (dane w ust. 3). Zgodę na cykliczne obciążanie karty Kancelaria może wycofać w każdym czasie w Panelu Kancelarii lub u dostawcy usług płatniczych; wycofanie wywołuje skutek na przyszłość i nie wpływa na obciążenia już dokonane. Reklamacje i zwroty obsługiwane są za pośrednictwem serwisu Przelewy24, zgodnie z regulaminem dostawcy usług płatniczych oraz zasadami organizacji płatniczych (Visa, Mastercard).
6. Zapisanie karty płatniczej jako cyklicznej metody płatności wymaga potwierdzenia jej ważności przez dostawcę usług płatniczych. W tym celu na karcie Kancelarii blokowana jest kwota 1 zł, która nie stanowi opłaty za usługi Usługodawcy, nie wpływa na przysługujący Kancelarii bezpłatny okres promocyjny i zostaje zwolniona przez dostawcę usług płatniczych w terminie do 30 dni. Gdyby zwolnienie kwoty nie nastąpiło w tym terminie, Kancelaria może zgłosić to na adres kontakt@sprawnie.com.pl, a Usługodawca zwróci tę kwotę.
7. Kancelaria obowiązana jest dodać cykliczną metodę płatności najpóźniej przed rozpoczęciem pierwszego odpłatnego Okresu rozliczeniowego. Metodę płatności można dodać w dowolnym momencie w panelu Konta. Usługodawca przypomina o tym obowiązku pocztą elektroniczną na 14, 7 oraz 3 dni przed zakończeniem okresu bezpłatnego. Jeżeli metoda płatności nie zostanie dodana do końca okresu bezpłatnego, publikacja Wizytówki zostaje zawieszona z dniem następującym po jego zakończeniu, a Kancelaria przestaje być prezentowana na mapie i w wynikach wyszukiwania. Konto, Wizytówka oraz zamieszczone treści i dane pozostają zachowane; publikacja zostaje przywrócona niezwłocznie po dodaniu metody płatności. Zawieszenie publikacji z tej przyczyny nie stanowi rozwiązania umowy ani usunięcia Konta i nie wiąże się z żadną opłatą.
8. Pierwsze obciążenie następuje po zakończeniu okresu bezpłatnego albo promocyjnego, którym objęta jest Kancelaria, pod warunkiem dodania metody płatności zgodnie z ust. 7. Jeżeli Kancelaria nie jest objęta okresem bezpłatnym ani promocyjnym, pierwsze obciążenie następuje z chwilą dodania metody płatności.
9. Za każdy Okres rozliczeniowy Usługodawca wystawia fakturę w Krajowym Systemie e-Faktur na dane rozliczeniowe Kancelarii i udostępnia ją w panelu Konta.
10. W razie nieskutecznego obciążenia metody płatności Usługodawca ponawia próbę obciążenia i wzywa Kancelarię do zaktualizowania metody płatności, wyznaczając termin nie krótszy niż 7 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu Usługodawca może zawiesić publikację Wizytówki do czasu uregulowania zaległości, a po upływie 30 dni od dnia wymagalności - wypowiedzieć umowę w trybie § 10 ust. 6 pkt 1.
11. Kancelaria może w każdym czasie zmienić Plan ze skutkiem od kolejnego Okresu rozliczeniowego. Obniżenie Planu wiąże się z utratą uprawnień Planu Premium, w tym z koniecznością dostosowania liczby specjalizacji zgodnie z § 8 ust. 2.
§ 10. Czas trwania i rozwiązanie umowy
1. Kancelaria może zrezygnować z usług w każdym czasie, składając oświadczenie w panelu Konta (funkcja: dezaktywacja Konta) lub poprzez złożenia oświadczenia o wypowiedzeniu umowy (funkcja: usunięcie Konta). Rezygnacja (zarówno dezaktywacja jak i usunięcie Konta) wywołuje skutek na koniec opłaconego Okresu rozliczeniowego, a jeżeli Kancelaria korzysta z okresu promocyjnego - na koniec tego okresu, chyba że Kancelaria zażąda natychmiastowego zaprzestania świadczenia usług.
2. Z chwilą dezaktywacji - a jeżeli Kancelaria korzysta z okresu opłaconego albo promocyjnego, z chwilą jego zakończenia - Wizytówka przestaje być publikowana i prezentowana na mapie, a Sprawuś nie wskazuje artykułów Kancelarii. Dane Konta i Wizytówki pozostają zachowane. Kancelaria może w każdym czasie ponownie aktywować Konto; przywrócenie publikacji Wizytówki następuje po skutecznym opłaceniu wybranego Planu, chyba że Kancelaria pozostaje w okresie uprawniającym do korzystania bez opłat.
3. Za okres do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego opłata nie podlega zwrotowi w części proporcjonalnej, ponieważ usługi są świadczone do końca tego okresu; nie dotyczy to skutecznego odstąpienia od umowy na podstawie § 11.
4. Po rozwiązaniu umowy Wizytówka przestaje być publikowana, a Konto wraz z danymi podlega usunięciu na zasadach określonych w Polityce prywatności.
5. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia do końca opłaconego okresu rozliczeniowego, a w przypadku korzystania z okresu uprawniającego do korzystania bez opłat - do końca miesiąca kalendarzowego w którym składane jest oświadczenie, z podaniem przyczyny, w razie zakończenia świadczenia usług w ramach Serwisu w całości lub wobec danej kategorii usługobiorców. Strony dopuszczają złożenie oświadczenia w formie elektronicznej (e-mail).
6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec Okresu rozliczeniowego, a w przypadkach wskazanych w pkt 2-4 - ze skutkiem natychmiastowym, po uprzednim wezwaniu do zaniechania naruszeń tam, gdzie jest to możliwe, w razie:
1) zaległości w opłacie za dany cykl rozliczeniowy, po bezskutecznym wezwaniu, o którym mowa w § 9 ust. 10;
2) ustalenia w toku kontroli następczej, że Kancelaria nie spełnia lub przestała spełniać warunki, o których mowa w § 7 ust. 2-3, albo że oświadczenia złożone przy rejestracji były nieprawdziwe;
3) zamieszczania treści nielegalnych lub naruszających Regulamin mimo wezwania do zaniechania lub usunięcia w portalu;
4) konieczności wykonania obowiązku przewidzianego przepisami prawa;
5) innego przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu przez Kancelarię.
7. Zakończenie świadczenia usług na rzecz Kancelarii następuje z uwzględnieniem art. 4 Rozporządzenia P2B: Usługodawca przekazuje Kancelarii uzasadnienie na trwałym nośniku, a w przypadku wypowiedzenia, o którym mowa w ust. 5 - co najmniej 30 dni przed dniem, w którym zakończenie staje się skuteczne. Termin uprzedzenia nie obowiązuje, gdy zakończenie wynika z obowiązku prawnego albo z naruszenia Regulaminu.
8. Zawieszenie publikacji Wizytówki (w tym na podstawie § 9 ust. 10 oraz § 12) następuje z przekazaniem Kancelarii uzasadnienia na trwałym nośniku najpóźniej w chwili, w której zawieszenie staje się skuteczne. Kancelaria może wyjaśnić okoliczności w trybie reklamacyjnym (§ 14); uwzględnienie wyjaśnień skutkuje niezwłocznym przywróceniem publikacji.
§ 11. Prawo odstąpienia od umowy
1. Kancelarii będącej osobą fizyczną, która zawiera umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Termin uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem oświadczenie o odstąpieniu zostało wysłane na adres kontakt@sprawnie.com.pl albo na adres siedziby Usługodawcy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi część Załącznika nr 1, jednak skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia.
3. Rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem terminu odstąpienia następuje na wyraźne żądanie Kancelarii, wyrażane w toku rejestracji. W razie odstąpienia od umowy Kancelaria ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia i w odniesieniu do umówionej ceny; jeżeli w chwili odstąpienia Kancelaria objęta była okresem promocyjnym bez opłat, obowiązek zapłaty nie powstaje.
4. Pouczenie o prawie odstąpienia wraz ze wzorem formularza stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
§ 12. Treści nielegalne, zgłoszenia i moderacja
1. Usługodawca nie prowadzi uprzedniej ani ogólnej weryfikacji treści zamieszczanych przez Kancelarie. Działania moderacyjne podejmowane są wyłącznie w przypadkach opisanych w niniejszym paragrafie, z poszanowaniem wolności wypowiedzi i zasady proporcjonalności.
2. Każda osoba może zgłosić Usługodawcy obecność w Serwisie treści, które uważa za nielegalne, na adres kontakt@sprawnie.com.pl.
3. Zgłoszenie powinno zawierać: wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów uznania treści za nielegalne, jednoznaczne wskazanie ich lokalizacji (adres URL), imię i nazwisko lub nazwę oraz adres poczty elektronicznej zgłaszającego - z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw przeciwko wolności seksualnej lub obyczajności na szkodę małoletniego - a także oświadczenie zgłaszającego o przekonaniu w dobrej wierze, że informacje i zarzuty w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
4. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je w sposób terminowy, niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności oraz bez zbędnej zwłoki powiadamia zgłaszającego o decyzji wraz z informacją o możliwości odwołania.
5. W razie powzięcia wiarygodnej wiadomości o nielegalnym charakterze treści Usługodawca niezwłocznie ją usuwa lub uniemożliwia do niej dostęp. Usługodawca może również usunąć lub uniemożliwić dostęp do treści naruszających Regulamin, w szczególności § 8 ust. 3, albo zawiesić publikację Wizytówki w razie poważnego lub powtarzającego się naruszenia.
6. O każdej decyzji ograniczającej treści lub usługi Usługodawca przekazuje zainteresowanej Kancelarii jasne i konkretne uzasadnienie zgodnie z art. 17 DSA, obejmujące wskazanie zakresu ograniczenia, faktów i okoliczności, podstawy prawnej lub umownej oraz informacji o możliwościach odwołania.
7. Od decyzji, o których mowa w ust. 4-6, przysługuje odwołanie w trybie reklamacyjnym (§ 14). Reklamacje rozpatruje osoba inna niż podejmująca pierwotną decyzję, jeżeli jest to organizacyjnie możliwe.
8. Usługodawca informuje, że jako mikroprzedsiębiorca w rozumieniu załącznika do zalecenia Komisji 2003/361/WE korzysta z wyłączeń przewidzianych w art. 15 ust. 2 oraz art. 19 DSA w okresie spełniania warunków tych wyłączeń.
§ 13. Zasady prezentacji wyników (plasowanie)
1. Kolejność prezentowania Wizytówek w wynikach wyszukiwania wyznaczają - stosownie do art. 5 Rozporządzenia P2B - następujące główne parametry, wymienione według ich względnego znaczenia:
1) odległość siedziby Kancelarii od lokalizacji lub miejscowości wskazanej w wyszukiwaniu oraz mieszczenie się w wybranym promieniu - parametr najważniejszy, odpowiadający lokalnemu charakterowi Serwisu;
2) stopień kompletności Wizytówki - pełniejsze Wizytówki są prezentowane wyżej, co odzwierciedla ich większą przydatność informacyjną dla Klienta;
3) rodzaj Planu - przy zbliżonych wartościach parametrów wskazanych w pkt 1 i 2 Wizytówki Kancelarii korzystających z Planu Premium są prezentowane wyżej oraz wyróżniane wizualnie; jest to odpłatne zróżnicowanie traktowania w rozumieniu art. 7 Rozporządzenia P2B.
2. Wyniki filtrowane są według specjalizacji wybranych przez Klienta lub dobranych w rozmowie ze Sprawusiem; Klient może samodzielnie zmieniać zakres specjalizacji i promień wyszukiwania.
3. Poza zróżnicowaniem opisanym w ust. 1 pkt 3 Usługodawca nie oferuje możliwości odpłatnego wpływania na kolejność wyników, nie prezentuje wyników sponsorowanych i nie pobiera wynagrodzenia od Klientów.
§ 14. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych w ramach Serwisu można składać na adres kontakt@sprawnie.com.pl albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie składającego, opis zastrzeżeń oraz żądanie. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Usługodawca wzywa do jej uzupełnienia we wskazanym zakresie.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, a o wyniku informuje składającego na adres, z którego reklamacja została wysłana, albo na inny wskazany adres. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Postępowanie reklamacyjne służy także rozpatrywaniu odwołań od decyzji moderacyjnych (§ 12 ust. 7) oraz wyjaśnień dotyczących zawieszenia publikacji (§ 10 ust. 8).
§ 15. Odpowiedzialność
1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, zastrzega jednak możliwość przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub rozwoju Serwisu. O planowanych przerwach istotnie wpływających na świadczenie usług Kancelarie są informowane z wyprzedzeniem.
2. Usługodawca nie odpowiada za treści przekazane przez Kancelarie na zasadach określonych w art. 6 DSA, za prawdziwość danych prezentowanych w Wizytówkach, za dostępność i jakość usług świadczonych przez Kancelarie Klientom ani za skutki wykorzystania informacji uzyskanych w Serwisie, w tym odpowiedzi Sprawusia, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Wobec Kancelarii niebędących podmiotami, o których mowa w § 11 ust. 1, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ogranicza się do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat uiszczonych przez Kancelarię w okresie ostatnich 12 miesięcy; ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień przyznanych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa podmiotom, o których mowa w § 11 ust. 1.
§ 16. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Serwisu jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych, w tym informacje wymagane przez art. 13 i 14 RODO, kategorie odbiorców oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
2. W zakresie danych osobowych zawartych w Zapytaniach doręczonych Kancelarii oraz danych pozyskanych w toku dalszej współpracy z Klientem Kancelaria jest odrębnym administratorem i samodzielnie realizuje obowiązki wynikające z RODO.
§ 17. Zmiany Regulaminu i Cennika
1. Usługodawca może zmienić Regulamin lub Cennik z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, wydania orzeczeń lub decyzji wpływających na treść Regulaminu, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa albo zmiany kosztów świadczenia usług - w zakresie, w jakim przyczyny te uzasadniają zmianę.
2. O proponowanych zmianach Usługodawca powiadamia Kancelarie na trwałym nośniku (na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta) co najmniej 15 dni przed datą ich wejścia w życie, stosownie do art. 3 ust. 2 Rozporządzenia P2B. Okres powiadomienia może zostać skrócony wyłącznie w przypadkach przewidzianych w tym przepisie.
3. Przed upływem okresu powiadomienia Kancelaria może rozwiązać umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie. Dalsze korzystanie z usług po tej dacie oznacza związanie zmienioną treścią. Zmiany nie naruszają praw nabytych, w tym nagród naliczonych w programie poleceń, oraz nie podwyższają opłat za opłacony już Okres rozliczeniowy.
4. Wobec Klientów zmieniony Regulamin obowiązuje od chwili udostępnienia w Serwisie, przy czym do Zapytań wysłanych przed zmianą stosuje się Regulamin dotychczasowy.
§ 18. Postanowienia końcowe
1. Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie.
2. Spory z Kancelariami poddaje się sądowi właściwemu dla siedziby Usługodawcy; postanowienie to nie wiąże Kancelarii będących podmiotami, o których mowa w § 11 ust. 1, wobec których właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych.
3. Jeżeli poszczególne postanowienia Regulaminu okażą się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce postanowień wadliwych stosuje się przepisy prawa najbliższe celowi Regulaminu.
4. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część: Załącznik nr 1 - Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy wraz ze wzorem formularza odstąpienia; Załącznik nr 2 - Cennik.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 1 lipca 2026 r.
ZAŁĄCZNIK NR 1 - POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Pouczenie dotyczy Kancelarii będącej osobą fizyczną, która zawiera umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Prawo odstąpienia od umowy. Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Usługodawcę - VLOT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Modelarska 18 lok. 2, 40-142 Katowice, e-mail: kontakt@sprawnie.com.pl - o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy, w odniesieniu do umówionej ceny; jeżeli świadczenie do tej chwili objęte było okresem promocyjnym bez opłat, kwota do zapłaty nie powstaje.
Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy):
Adresat: VLOT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Modelarska 18 lok. 2, 40-142 Katowice, e-mail: kontakt@sprawnie.com.pl
Ja, niżej podpisana/podpisany, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usług w ramach serwisu Sprawnie.
Data zawarcia umowy:
Imię i nazwisko, firma:
Adres:
Data i podpis (jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
ZAŁĄCZNIK NR 2 - CENNIK
1. Plan Podstawowy - 39 zł netto za Okres rozliczeniowy. Obejmuje: prowadzenie Konta, publikację Wizytówki i prezentowanie jej w wynikach wyszukiwania, do 50 specjalizacji, przekazywanie Zapytań bez ograniczenia liczby, podstawowe statystyki (wartości liczbowe za wybrany okres).
2. Plan Premium - 49 zł netto za Okres rozliczeniowy. Obejmuje wszystkie elementy Planu Podstawowego oraz: wyższą pozycję w wynikach na zasadach § 13 ust. 1 pkt 3, wyróżnienie wizualne Wizytówki i oznaczenia na mapie, do 85 specjalizacji, rozszerzone statystyki (w tym wykresy trendów).
3. Rodzaj Planu nie wpływa na dobór specjalizacji dokonywany przez Sprawusia ani na sposób wskazywania artykułów Kancelarii przez Sprawusia (§ 6 ust. 6).
4. Ceny ulegają powiększeniu o podatek od towarów i usług zgodnie z § 9 ust. 2. Zmiana Cennika następuje w trybie § 17.